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桃園百貨/賣場-秘密客-神秘客

時薪$500 ~ $1000

 / 

桃園市中壢區

4週前
  • 彈性排班
  • 免經驗可
  • 同事可愛
  • 員工折扣

公司名稱

煜勳有限公司
工作環境舒適

打工內容

  • 無法接受線上視訊面試請勿投履歷！
  • (需要開鏡頭）
  • 線上視訊面試時間15mins-30mins!
  • 這份工作俗稱「神秘客」或「秘密客」，主要是假扮成一般顧客，去體驗並回報整個消費過程。需要簽署保密協議。
  • 1. 依指示前往指定賣場地點，進行市場訪價與消費體驗。
  • 三個部分：任務指示、市場訪價、消費體驗。
  • 指示是什麼？
  • 在接下工作前，您會收到一份詳細的「劇本」或「查核表」。會清楚告訴您：
  • 要去哪裡：指定的分店地址或賣場。
  • 何時去：可能指定某個日期區間（例如：下週一到週五之間）或特定時段（例如：平日晚餐時段）。
  • * 要做什麼：您的身份可能是「第一次來買東西的客人」、「要辦理退貨的客人」或是「對某個產品有疑問，需要店員詳細解說的客人」。
  • * 要觀察什麼：指示會列出您需要特別留意的重點，例如店員的開場白、產品的擺設位等。
  • * 市場訪價怎麼做？
  • 這部分是秘密客市場調查的一環，目的在於收集最真實的市場資訊。需要：
  • 記錄特定商品價格：（例如：某牌子的牛奶、最新款的洗髮精）的價錢標籤。
  • 觀察促銷活動：記錄店家正在進行什麼樣的促銷，例如：「第二件半價」、「買A送B」等活動。
  • 比較競品：有時會要求您觀察競爭品牌的商品價格與陳列位置。
  • 詢問價格：針對某些沒有明確標價的商品或服務（例如：電信方案、維修服務），您需要主動詢問店員並記錄報價。
  • * 消費體驗 (Consumer Experience) 怎麼做？
  • 這是最需要「演技」的部分。您要完全融入角色，體驗一位真實顧客會經歷的一切，並記下您的感受和觀察。評估的項目通常包含：
  • * 環境：
  • * 外部：招牌是否乾淨？門口有沒有堆放雜物？
  • * 內部：燈光是否明亮？有沒有奇怪的氣味？背景音樂會不會太大聲？商品陳列是否整齊？地板、貨架、廁所是否乾淨？
  • * 人員：
  • * 服務態度：您進門時，店員是否打招呼？表情是親切還是冷漠？應對提問時是否有耐心？
  • * 專業知識：當您詢問產品問題時，店員的回答是否專業、正確？能不能解決您的疑問？
  • * 銷售技巧：店員是否會主動推薦？有沒有強迫推銷的行為？結帳時是否會提醒相關的優惠活動？
  • * 流程：
  • * 等候時間：找店員協助、排隊結帳需要等多久？
  • 2. 任務時間彈性，可於指定期間內自由完成

打工地點

桃園市中壢區中原路二段501號

支薪方式

行動支付

支薪日

完成後隔日支付

打工日期

不限日期

短期打工

打工時間

09:00 ~ 20:30 / 需求人數：40 人

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