1.遵循房務部標準作業，進行客房清潔、備品陳列、保養及維護。 2. 查房 3. 房間器材保養維護 4. 維持備品室整齊、各樓層及公共區域之清潔。 5.執行主管交代事項等。

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3. 負責轉接電話並且為客人留言。 4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5. 接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、開正門）。 6. 負責顧客資料之輸入與維護。