✦全遠端✦可達5.5萬/月【酷澎|客服人員】#績效獎金最高8千#輪班津貼2千

時薪$215 ~ $310

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台北市松山區

22小時前


打工內容

  • 【酷澎電商|全遠端客服專員 Customer Service Specialist】
  • 想加入高速成長的外商電商平台、累積第一線客服與跨部門溝通經驗嗎?
  • 如果你反應快、學習力強、喜歡幫助別人,這份工作很適合你!
  • ✔ 外商電商平台經驗
  • ✔ 完整教育訓練,新手也可挑戰
  • ✔ 遠端/混合辦公彈性
  • ✔ 可培養客服/客訴/CRM/流程改善能力
  • ✔ 有機會發展成進階客服、QA、Trainer、Team Leader
  • 【公司介紹】
  • 我們在台灣提供「火箭速配」與「火箭跨境」服務,以實惠價格提供快速配送體驗。
  • 從韓國、美國等地引進數百萬種熱門商品,打造便利的跨境電商生活圈。
  • 加入團隊後,你將有機會參與 Coupang 台灣市場的高速成長,一起打造讓消費者愛不釋手的購物體驗!
  • 【工作內容】
  • ✔ 透過電話、線上文字或 Email 協助消費者問題處理
  • ✔ 提供即時且有效的客戶服務與解決方案
  • ✔ 作為品牌與消費者溝通第一線,建立良好顧客體驗
  • ✔ 操作 CRM 與多系統平台進行案件處理
  • ✔ 協助跨部門溝通與主管交辦事項
  • 【我們提供】
  • ✔ 完整教育訓練,無相關背景也可快速上手
  • ✔ 系統化客服職涯發展
  • ✔ 可往客訴處理、教育訓練、品質稽核、流程改善、團隊管理等方向發展
  • ✔ 外商制度與大型電商實戰經驗
  • ✔ 遠端/混合辦公彈性工作模式
  • 【需求條件】
  • ✔ 中文打字速度快且準確
  • ✔ 具良好溝通能力與服務熱忱
  • ✔ 能快速學習新資訊與系統操作
  • ✔ 具備良好 EQ、耐心與問題解決能力
  • ✔ 可接受輪班制度
  • ✔ 有客服/電訪/服務業經驗者加分(無經驗可)
  • 【工作時間】
  • 需配合輪班制度(日班/晚班輪班)
  • ☀ 日班:
  • 07:00-16:00
  • 14:00-23:00
  • (視營運需求於 07:00-23:00 區間排班)
  • 【薪資福利】
  • ✔ 薪資 (皆已內含免稅伙食津貼3,000元):
  • -混和辦公人員 北北基桃地區 45,000元/月
  • -混和辦公人員 非北北基桃地區 42,000元/月
  • -全遠端人員 38,000元/月
  • ✔ 輪班津貼:約2,000/月
  • ✔ 績效獎金:最高 8,000/月
  • (依個人績效、排班與出勤狀況而有所不同)
  • ✔ 訓練期間(2-4週)
  • 北北基桃地區:需進辦公室受訓
  • 非北北基桃地區:報到當天需進辦公室,後續可遠端工作
  • ✔ 訓練結束後
  • 北北基桃地區:混合遠端辦公,視情況進辦公室
  • 非北北基桃地區:可遠端工作
  • 【進班工作地點】台北市松山區民生東路三段156號
  • 【招募流程】
  • ✔ 履歷審核
  • ✔ 面試安排
  • ✔ 錄取通知
  • ※ 面試結果將以 Email 通知
  • ※ 招募流程可能依實際狀況調整
  • 【快速應徵】+L ID:@262hbnmb

打工地點

台北市松山區民生東路三段156號


支薪方式

匯款

支薪日

隔月15號匯款到本人銀行帳戶


打工日期

不限日期

在家工作
假日打工
長期兼職

打工時間

07:00 ~ 16:00 / 需求人數:10 人 14:00 ~ 23:00 / 需求人數:10 人

需輪班

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