1. 新人報到、轉調/ 離職相關作業&表單維護 2. 辦公室用品採購協助 3. 辦公室設備、資產管理與維護協助 4. 活動作業協助 5. 櫃台值班

- 協助限時特賣、商城特賣、品類活動等版位切品與執行。 - 協助通知賣家日常訊息，如版面布置、業務通知及專案推廣。 - 協助品牌店家日常比價、業績及活動數據整理，並記錄版面曝光。 - 協助新賣家招商，包括清單整理、賣場建置及進度追蹤。 - 協助主管處理臨時交辦事項，如會議室預約、資料整理及跨部門溝通。 - 熟悉 Canva 操作尤佳。 【人選條件】 - 每週可配合 4–5 天，希望能長期配合 6 個月以上。 - 個性積極主動、細心負責，具良好團隊合作能力。 - 中文打字速度 50 字／分鐘以上。

1. 處理買賣家於智取門市的相關問題，協助系統操作及異常排查。 2. 蒐集買賣家需求與使用回饋，提供產品及流程改善建議。 3. 處理爭議案件，進行調查、追蹤進度並妥善解決問題。 4. 分析客服案件，協助優化蝦皮店到店服務流程。 5. 處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊轉介的客戶問題，確保於時效內完成處理。 6. 排班制工作：教育訓練期間固定 09:00–18:00，訓練結束後 23:30-08:30。

【工作內容】 - 回覆並處理買賣家於智取門市遇到的問題，協助系統操作及異常排查。 - 蒐集賣家、消費者需求與回饋，提供產品及流程改善建議，並與相關部門協作。 - 處理爭議案件，進行調查、追蹤進度並妥善解決問題。 【需要條件】 - 良好溝通能力。 - 具備執行力、責任心、溝通力及抗壓性。 - 具備基本文書及報表處理能力，熟悉 Excel、Word、PPT。 【工作時間】 - 教育訓練期間約 3 個月，週一至週五上班，見紅休。 - 訓練期間上班時間：09:00–18:00。 - 通過訓練後正式上線，需配合 週一至週日排班。

【主要工作內容】 你會站在品牌與消費者之間的第一線，透過電話、線上文字及 Email 等方式協助消費者解決問題。 1. 多元管道客戶服務（電話/線上文字/Email） 2. 問題分析與解決（理解客戶真正遇到的問題，提供清楚、有效的解決方案） 3. 品牌與消費者溝通 【上班時間與工作型態】 輪班制度（每月排班），依營運需求於 07:00–23:00 間排班，班別大多如下形式： (1) 07:00–16:00 (2) 14:00–23:00